Política de privacidad

Borrador — última actualización: julio de 2026. Este texto describe cómo Asistra trata los datos personales. No sustituye asesoría legal; la versión definitiva se validará con un abogado antes de facturar.

Quiénes somos

Asistra es un servicio de recepcionista virtual con IA que contesta el WhatsApp de negocios de citas (barberías, salones, clínicas, spas, consultorios), agenda, confirma y recuerda citas. Responsable del sitio: Donald Jacamo — jacamodonaldmiguel@gmail.com.

Nuestro rol frente a tus datos

Cuando un negocio usa Asistra, el negocio es el responsable de los datos de sus clientes y Asistra actúa como encargado de tratamiento: tratamos esos datos únicamente para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones del negocio. Con clientes en España se firma un acuerdo de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

Qué datos tratamos

• De quien visita este sitio o nos contacta: nombre, correo, teléfono y el mensaje que nos envías, para responderte.
• De los clientes finales del negocio: nombre, teléfono y los datos necesarios para agendar una cita (servicio, fecha, hora).
• La conversación de WhatsApp, para prestar el servicio y con una retención corta (definida con cada negocio, típicamente 30-90 días).

En el MVP, Asistra agenda por servicio (por ejemplo, “limpieza dental, jueves 10am”) y no pide ni almacena motivos clínicos ni datos de salud. Si un cliente los escribe por su cuenta, no se usan ni se conservan más allá del log de conversación con retención corta.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos datos personales. Solo los tratan los proveedores técnicos necesarios para operar el servicio:

• Proveedor de hosting (con región en la UE para clientes españoles).
• WhatsApp Business API (Meta), como canal de mensajería.
• Proveedor de modelo de IA (Anthropic), para generar las respuestas.
• Resend, para enviarte correos transaccionales (confirmaciones, avisos).
• Microsoft Clarity, para analítica y mapas de calor de este sitio (ver abajo).

Analítica y mapas de calor

Para entender cómo se usa este sitio y mejorarlo, usamos Microsoft Clarity, que registra de forma agregada las interacciones con las páginas (clics, desplazamiento y grabaciones de sesión) mediante cookies y tecnologías similares. Clarity enmascara por defecto el texto que escribes, y usamos estos datos solo para analítica del sitio, nunca para identificarte. Encuentras más información en la política de privacidad de Microsoft. Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador.

Transparencia sobre la IA

Asistra se presenta como asistente virtual en su primer mensaje y nunca niega ser una IA si se le pregunta.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos, u oponerte a su tratamiento, escribiendo a jacamodonaldmiguel@gmail.com. Según tu país, la autoridad de control es la AEPD (España), PRODHAB (Costa Rica) o la instancia competente en Nicaragua (Ley 787).

Cambios

Actualizaremos esta política a medida que Asistra evolucione. La fecha superior indica la última revisión.