Cómo trabajamos
Primero entendemos el trabajo. Luego decidimos qué cambiar.
La primera conversación sirve para conocer el proceso, a las personas involucradas y el resultado que te importa. No tienes que llegar con un diagnóstico ni con una especificación técnica: queremos entender lo que sucede antes de proponerte un camino.
El recorrido
Un camino de decisiones compartidas
Cada proyecto tiene su propio alcance. Este recorrido explica cómo pensamos el trabajo; las actividades y entregables concretos se acuerdan contigo.
- 01
Escuchar y observar
¿Dónde empieza la dificultad y quién vive sus consecuencias?
Conversamos con las personas involucradas y revisamos el flujo, incluidas las excepciones que una descripción rápida suele dejar fuera.
De tu equipo necesitamosContexto y acceso acordado a quienes conocen el proceso.
Para decidir juntosQué problema vale la pena abordar primero.
- 02
Proponer un alcance
¿Qué opciones tenemos y qué supone cada una?
Comparamos mejoras del proceso, conexiones entre sistemas, implementación de herramientas o desarrollo a medida según el caso. Explicamos límites, dependencias y responsabilidades.
De tu equipo necesitamosPrioridades y restricciones de negocio.
Para decidir juntosQué se hará, qué queda fuera y cómo sabremos si ayuda.
- 03
Implementar con quienes usarán el cambio
¿Funciona en el trabajo cotidiano?
Según el alcance acordado, configuramos, conectamos o desarrollamos y revisamos lo construido con las personas que lo usarán.
De tu equipo necesitamosValidación de escenarios reales y decisiones sobre las excepciones.
Para decidir juntosQué ajustar antes de dar el siguiente paso.
- 04
Comprobar y mejorar
¿Qué cambió y qué sigue pendiente?
Revisamos el resultado frente a los criterios acordados y escuchamos lo que ocurre en la operación.
De tu equipo necesitamosObservaciones sobre el uso y acceso a la información pertinente.
Para decidir juntosSi conviene ajustar, ampliar o cerrar el trabajo acordado.
Estas etapas describen un enfoque de colaboración, no un calendario fijo ni un conjunto de servicios incluido automáticamente en todos los proyectos.
El trabajo real
El flujo real tiene personas y excepciones
Un diagrama puede mostrar que un pedido se registra, se prepara y se cobra. La conversación con el equipo revela dónde se corrige una dirección, quién autoriza una excepción o cómo se informa un cambio al cliente. Esas decisiones importan tanto como la conexión entre sistemas.
Por eso contrastamos el proceso descrito con el trabajo cotidiano y buscamos que la solución sea comprensible para quienes tendrán que utilizarla.
- 01Pedido
- 02Registro
- 03Preparación
- 04Cobro
Los acuerdos
Qué conviene decidir juntos
La prioridad
Qué situación afecta más al trabajo y qué puede esperar.
La alternativa
Qué mejora probar y por qué, incluidas sus limitaciones.
Las responsabilidades
Quién aporta contexto, quién implementa y quién valida cada decisión.
La comprobación
Qué observaremos para saber si el cambio cumple el propósito acordado y cuándo revisarlo.
Las decisiones de negocio siguen en tu equipo. Nuestro papel es aportar criterio técnico, explicar las opciones y hacer visible lo que cada una exige.
Empecemos por conversar
No necesitas saber si hace falta software
Cuéntanos qué pasa en tu operación. Si todavía no tienes claro dónde comienza el problema, esa también es una forma válida de empezar.
Conversemos sobre tu operaciónO escríbenos a direction@getasistra.com o afuentes@getasistra.com.